Anhand dieses Fragebogens kann uns jeder Bauherr in verschiedenen Kategorien beurteilen.
Diese Beurteilung ist Bestandteil der Qualitätsoffensive "Meisterhaft".
Denn ausgezeichnete Betriebe müssen permanent ihre Kompetenz, Engagement, Qualität und Mitarbeiterschulung bei offiziellen Prüfstellen unter Beweis stellen.
So können wir in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Unsere Ergebnisse:
- Stand Kundenbefragung 12/2011 -
1 = sehr gut, 2 = gut, 3 = befriedigend, 4 = ausreichend, 5 = mangelhaft
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Fragebogen
Ihre Beurteilung:
1 = sehr gut, 2 = gut, 3 = befriedigend, 4 = ausreichend, 5 = mangelhaft
| 1. |
Wie ist IHR genereller Eindruck
von unserem Unternehmen
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1 2 3 4 5
? ? ? ? ?
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| 2. |
Wie sehr haben sich Ihre Erwartungen
an unser Produkt / unsere Dienstleistungen
insgesamt gesehen erfüllt ? |
1 2 3 4 5
? ? ? ? ?
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| 3. |
Waren Sie mit der Qualität der
ausgeführten Arbeiten Zufrieden? |
1 2 3 4 5
? ? ? ? ?
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| 4. |
Wurde Ihr Auftrag schnell und
pünktlich ausgeführt?
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1 2 3 4 5
? ? ? ? ? |
| 5. |
Wie bewerten Sie die Beratungskompetenz
unserer Mitarbeiter
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1 2 3 4 5
? ? ? ? ? |
| 6. |
Verhielten Sich unsere Mitarbeiter
in punkto Höflichkeit und Auftreten korrekt?
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1 2 3 4 5
? ? ? ? ? |
| 7. |
Wurde der Arbeitsplatz sauber verlassen?
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1 2 3 4 5
? ? ? ? ? |
| 8. |
Ist die Rechnung aussagefähig
und nachvollziehbar?
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1 2 3 4 5
? ? ? ? ? |
| 9. |
Würden Sie bei weiteren Baumaßnahmen
unsere Leistungen noch einmal
in Anspruch nehmen oder uns Empfehlen? |
? ja ? nein
? keine Angaben |
Gibt es von Ihrer Seite Anmerkungen oder Wünsche?
